דומא רואה במחלקה הטכנית את חוד החנית בחברה, בתכנון מוצרים חדשים, בקרת תכנון וביצוע על ייצור המוצרים בדומא, בקשר ובתמיכה הנדסית לקונסטרוקטורים, אדריכלים וניהול הפרויקטים. תמיכה טכנית באתרי הבנייה ובמפעלים הטרומיים.
תהליכי העבודה בדומא מתבצעים על בסיס שימוש במערכות ממוחשבות המאפשרות תיעוד ושמירה של הזמנות לקוחות, פרטי ביצוע ומסמכי בקרת איכות שונים הרלוונטיים להזמנות הלקוח. כמו כן, נעשה שימוש בתוכנות שרטוט וחישוב שונות.
תהליך הרכישה של הלקוח יכול יחל מתכנון המוצר והתאמתו לפי דרישות המתכנן או בפנייה ישירה של הלקוח הסופי באתר.
בגמר התכנון ולפני תחילת ייצור המוצר ישלחו פרטים של המוצר לאישור מהנדס הפרויקט או למתכנן. המוצר מיוצר על פי פרט הביצוע המאושר.
מטרת הפרטים הינה למנוע טעויות בשטח ולזהות אי התאמות בין דרישות למוצר בתכנון לבין הקיים בפועל וכן בדיקה שלא נפלה טעות במפרטים ובכמויות המופיעים בהזמנת הרכש.
שירותים הניתנים על ידי המחלקה הטכנית :
- זיהוי צרכי הלקוח כולל קריאת תוכניות ביצוע.
- התאמת המוצר לצרכי הלקוח.
- מתן מוצרים ואלטרנטיבות לפי דרישות הלקוח ויכולותיו הכספיות.
- ייעול תהליכים בביצוע באמצעות המלצה על מוצרים מתאימים או אלטרנטיבות מתאימות.
- ביצוע הדרכות ללקוחות החברה, במשרדי החברה, במשרדי הלקוח והאתר.
- סיוע בהעברת חומר טכני, בדיקות מעבדה, מפרטים למוצרים ומפרטי עבודה.
- תכנון מוצרים חדשים והתאמה של מוצרים ישנים לצרכי הלקוח.
- תמחור הצעות מחיר למכרזים ועבודה שוטפת מול מחלקות המכרזים של הלקוחות.
הערה: המלצות הניתנות על ידי המחלקה הטכנית ללקוחות דומא, אינן מחליפות את דרישות המתכנן ואינן מחליפות תכנון קיים אלא אם התקבל אישור לכך מהמתכנן.
